Cambio y Devoluciones
Política de cambio y devolución de producto.
Devoluciones:
- Solo se aceptarán devoluciones y cambios dentro de los primeros 7 días hábiles siguientes a la entrega de la mercancía.
- Deberá presentarse empaque original COMPLETO (incluso bolsa y demás materiales de empaque).
- Deberá presentarse la pieza y sus partes completas sin daño ni muestras de uso.
Garantías:
- Las garantías y reclamos por malas condiciones de producto o fallas deberán presentarse dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto y procederán cuando:
- El producto tenga defectos de fabricación.
- El producto cuente con daño por mal manejo logístico en entregas efectuadas por parte de Turicia.
- El producto no contenga todos los aditamentos o accesorios marcados en el empaque.
- En caso de que el producto no funcione correctamente en condiciones normales de uso o tenga algún defecto de fabricación se sujetara a los periodos de garantía correspondientes a cada marca y/o producto conforme a la fecha en que Turicia realizo la facturación del mismo.
- Cuando el envío de un producto o productos se realiza por paquetería y exista algún faltante se deberá reportar a Turicia por cualquier medio posible (WhatsApp, teléfono, correo, en oficinas o en redes sociales) dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
III. Turicia se deslinda de toda responsabilidad ante la existencia de embalajes dañados de envió por paquetería, siendo responsabilidad de la paquetería cualquier daño y sujeto a reclamación del destinatario.
- El costo de envío para cualquier devolución o garantía corre por parte del comprador.
- No existirán devoluciones o cambios físicos de productos por otra causa que no sea las mencionadas en el presente documento.
No reservamos el derecho de entrega cuando:
- Cuando el producto se encuentre descontinuado.
- Cuando el producto presente alguna falla.
- Cuando el producto tenga una diferencia de precio importante con la publicación.
- Cuando haya un error del sistema.
- Cuando haya sospecha de fraude.
En todos los casos el producto puede estar publicado y aun así nos reservamos el derecho de entrega haciendo devolución de todo pago que haya realizado el cliente en las próximas 74 horas, hábiles.